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京东咚咚商家版是专门为京东用户设计的聊天工具。京东咚咚商家版提供一站式全链接客服工作台,是为京东中小商家的服务平台。软件应用界面简单,分类清晰。需要的朋友快来下载吧!
便捷联系 直达用户
支持客户管理
对近期下单,咨询的用户主动发起聊天
一键通话 短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全
9.9元促销 限量抢购
客服数据 一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号
客服个人销售出勤工作量满意度各项数据一目了然
语言转文字 沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理
插件拓展 更强大 更高效
应用中心 集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等
登录界面
(一):在登录界面输入账号和密码,“记住密码”和“自动登录”根据个人情况选择勾选与否。
(二):如果需要注册新账号和修改账号密码,请直接点击上图框出按钮“注册账号”和“找回密码”。点击后,将直接外链到京东官网的注册页面和修改密码页面,随后填写相关信息进行注册、修改即可。
注意:
在点击登录之前请先选择上线后的状态,目前状态分为:“我在线上”和“挂起”两种。为了提升客户体验,此处建议选择“挂起”后再登录。
1、客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率。
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户。
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示。
4、个别用户闪退问题。
5、个别用户无法收取消息问题。
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题。