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千牛工作台是功能性强的淘宝卖方工作台，千牛工作台集卖方中心、蚂蚁旺旺等多家店铺功能于一体，千牛工作台有很多功能插件，操作简单。
1、千牛特权专享。
2、双倍好友上限，千人旺旺群。
3、颠覆性的升级，买卖沟通再也不受限制。
4、官方重磅推出智能商家机器人。
5、多种模式选择，满足客服不同需求。
6、解放你的客服成本，接单so easy。
7、分流更专业，更精准。
8、主账号可以实时手工调配客服接待量，从此腰也不酸腿也不疼啦。
9、更多客户信息展示。
10、会员插件直接展现买家好评率。
11、跟差评师说byebye。
12、商品搜索、推荐更方便。
13、插件窗口直接搜索店内商品。
1、店铺管理包括“我的店铺”、店铺装修、图片空间、子账号管理几个功能。
2、货源中心则可以直达阿里供销平台和1688采购批发平台进行采购。
3、营销中心集成了量子统计、数据中心和会员关系管理系统。
4、“其它”则主要有支付宝、阿里学院、淘宝贷款三个入口。
5、另外，PC版本的千牛客户端也支持旺旺在线交流。
1、店铺基础运营数据实时查看
首页数据面板支持订单、评价、商品、流量，访客，成交等数据配置想看哪个就看哪个。
2、工作台搜索地址栏
支持常用网址、插件的搜索以及淘系网址直接输入开启。。
3、语音消息自动转成文字
客服收到买家的语音消息自动转成文字显示。
客服接听语音消息更方便
该功能需要用户升级最新版手淘或者猫客才能够支持。
4、发送客服转接原因
接收客服一目了然。
客服转接支持发送原因。
接收客服无须重复询问买家咨询原因。
接待效率大大提升
5、标星多种颜色
快捷区分客户。
标星新增多种颜色分类。
支持多种标星方式，帮助区分重要客户。
1、更多客户信息展示：展现客户好评率、历史成交和优惠券，方便营销。
2、旺旺窗口直接搜索店内商品，热销商品搭配套餐及时推荐。
3、更多订单信息展示：订单状态一目了然，便捷操作。
4、性能优化更稳定。
5、插件中心功能丰富，处理订单，查看店铺数据等。
子账号如何使用插件？
需要主账号授权后方可使用，分为两步：
1、主账号登陆千牛在右侧工具栏插件--“子账号权限”设置。
2、主账号登陆子账号后台—员工管理—补充权限，授权使用千牛插件。
如何设置旺旺状态？
在千牛工作台左上角--旺旺头像上右键，更改旺旺在线状态。
如何修改个人签名？
鼠标移动到账号名上，会自动显示个人名片，输入个性签名。
如何添加好友？
搜索框内输入好友ID，点击查找，出现淘宝账号和贸易通账号，选择正确的账号类型，点击好友旁“+” 完成。
如何给买家备注？
旺旺聊天窗口--客户中可创建和设置买家标签。卖家账号团队之间自动共享此信息。
如何使用挂起功能？
点击聊天窗口右上角的“电话”图标，可快速操作挂起/不挂起；另可对挂起进行启动条件设置。
安装时出现NSIS错误怎么解决？
出现该错误提示，说明文件未正常下载，请删除当前安装文件重新下载即可。
如何订阅消息？
进入千牛PC版：消息中心--设置，即可根据自己的需要，自定义订阅交易、退款、商品的系统消息和资讯类信息。
如何查看团队成员的聊天记录？
同一买家的聊天记录，所有与之有过对话的账号间共享。点击聊天记录窗口右下角的“漫游”即可，方便快速，云端直接读取。
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