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国美在线客服沟通平台是专门为国美在线制作的商家呼叫系统，用户可以在线处理消费者反馈的商品问题，立即回答顾客的疑问，接入qq、微信、飞信、邮件、电话等10种渠道，还有各种聊天机器人，欢迎感兴趣的朋友在QT软件园下载体验！
这套系统需要使用商家登陆名、客服ID和密码来登录。
1、密码：商家后台登录密码。
2、客服ID：商家后台的用户名（主账号/子账号）与商家登录名相同。
3、商家登录名：商家后台的用户名（主账号/子账号）。
1、根据不同地区访客占比数据分析，该商品在不同地区的受欢迎程度，可有针对性调整销售策略；
2、对比活动页面是否促进访客咨询，商品想详情页介绍是否不够详细导致咨询细节过多等；
3、根据用户咨询的时段占比进行分析，可将促销等火爆活动放在访客较高的时段进行，同时也可以在该时段通过客服与访客对话的时候进行促销信息推送等；
4、根据对话主题占比进行店铺售前售后等工作的自我检查，如，商品详情咨询过多需要检查商品信息是否完善，商品发货时间咨询过多需要检查仓库发货速度，退换货信息多需要重新调整售后服务。
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