快递丢失的问题一般很少发生，但是也不是没有这种情况，一般商家都会及时处理这个问题的。那么如果遇到不作为的商家怎么办呢？怎么退款赔偿呢？来看看吧！
只要你占理，遇到这种情况，就是要举报，直接找平台的人工客服处理，现在无论是淘宝还是拼多多都非常重视客户的诉求。
因为你是买家，快递公司丢件与你无关，你可以向卖家申请全额退款，卖家没有任何理由拒绝。卖家的损失由卖家自行向快递公司索赔，与你无关。
如果是淘宝网的话你可以申请退款啊，他不肯退的话会有淘宝小二来处理的，你要申请淘宝介入，然后你拿出物流丢失货物的证明就可以了，或者是没有签收证明。
快递丢失时先看物流信息联系卖家看看是不是东西漏发了，如果东西确定正常发货物流没有问题就联系当地派件的快递员问情况，东西是不是送错了还是其他原因。如果东西还是找不到那就一般店家核实后会补发或者退款，如果没人处理那就直接投诉快递公司，快递和店家会自行协商。
