在拼多多上购物的时候商家一般都会准时发货的，不过有的时可能会遇到商家延迟发货的情况，那么遇到这种情况要如何处理呢？如何维护消费者权益呢？来看看吧！
1、先与拼多多卖家协商。点击订单，选择联系拼多多卖家，与拼多多卖家先作联系。有些拼多多卖家可能是因为成交量太大没来得及发货或者快递那边出了问题，这样的情况只要和卖家联系了一般能得到满意的答复。
2、进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了，但存在延迟发货或快递单错误的问题，在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但这种投诉拼多多客服一般不会介入。联系拼多多人工客服投诉。在拼多多app上点击个人中心，选择官方客服，输入人工客服，直接向拼多多客服说明商品的订单号和情况，要求客服代为发起投诉。
3、电话投诉。如果订单金额比较大，可以拨打拼多多官方的消费者投诉热线投诉要求解决(电话号码可以百度搜索)。向客服说明商品的订单号和相关情况，要求保障权益。申请退款。在投诉卖家的同时，如果卖家仍不发货，要注意在订单超时前申请退款以免钱货两失。在拼多多app的个人中心页面，选择我的订单，申请退款。
拼多多订单超过48小时没有发货会被判定为延迟发货，一单罚3元，以平台现金券的形式补偿给买家。
虚假发货，商家上传了物流单号后的24小时以内，物流公司查询不到揽件信息，每单罚款20块。
欺诈发货，商家上传了订单物流单号，但是消费者收到的是空包裹，或者根本和自己购买的商品无关的其他商品，还有就是一些其他情况，比如商家告知消费者已经发货但是没有物流信息等一些欺诈行为。
物流更新超时，在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店铺就会被二级限制，商品降权
一般情况下，拼多多商家可以延长发货时间三天，只不过需要跟顾客沟通清楚，还有就是要跟拼多多客服反馈，不然会受到处罚。
延长收货跟按时送到没关系，只要发货了，会不会按时送到，是快递的问题，延长收货是在确认时间延长了，规定的十五天时间，到货后确认没有问题，点确认就可以了。
