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地铁撕衣、火车敲头,这些是服务行业该有的态度吗?

时间:2021-09-02 09:30:51 人气:6 作者:Sandy

前几天的西安保安撕衣事件还在持续发酵,四川南充又发生了一起恶劣事件。事情发生在四川南充火车站,据该男子称, 由于自己乘坐的火车晚点,便去咨询视频中的火车站工作人员,能否退票,而工作人员却语气很恶劣地回复道,列车晚点退不了票,你等一个小时,两个小时都是等,你还不是只有等着。

于是,该男子就掏出手机想要记录下来,并问道,“你们这边的工作人员态度这么恶劣吗?问这个问题语气这么冲?”,随后该男子的手机便被这个工作人员抢走,在索要手机的过程中,男子的头部被工作人员用扩音喇叭敲打了三次,手机也被摔坏。

之后,男子在周围人的帮助下报了警,火车站的其他工作人员将该男子带到医院检查。现在此案正在进一步调查当中,警方已将案件列为刑事案件。这足以说明本案的性质之恶劣。视频当中工作人员态度蛮横,嗓门粗大,更是直接伸手殴打乘客,起因竟是因为乘客因为列车晚点前去询问退票事宜。

网友评论:铁路职工很牛啊!!大多说话都很冲!

网友评论:关键是问问题要用手机拍?我认为一定要查监控看整个过程,不能说谁拿着手机拍谁就有礼。

这件事该管管了,这名豪横的乘务人员如何上岗,又如何通过行业培训考核,也该查查了。对此你们怎么看呢?

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