《抖音》平台上随着各种品牌商家的加入，我们可以通过视频的方式选择购买各类商品，购买之后在平台上可以查看自己相关的订单信息内容，但是有用户反馈自己的订单信息查看过程中会获取失败是怎么回事呢？接下来QT软件园小编就给大家整理了《抖音》获取订单信息失败解决方法，一起看看吧。
1、平台维护
这可能是因为抖音正在维护中。抖音系统升级时，后台是静音的，所以我们看不到升级或系统维护的状态。但以后就正常了；
2、网络状况
移动电话网络也可能有问题。虽然手机已经连接到无线网络或流量，但流量会被切断，因此无法获得订单信息；
3、后台延迟
还有后台延时，这会导致订单详情加载不成功，使我们无法获取信息，在以上情况下，重新启动软件即可。
