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苏宁云信客服是功能全面的呼叫聊天工具。软件功能强大，支持多用户同时访问，对话记录快速查询。不必再担心客户泄漏了。应用界面简洁，会员，订单等信息分类清晰，优化客户连续性，提高客户服务效率。
1、多会话管理，沟通便捷
支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
2、会话转移，提升效率
支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
3、会员、订单信息，会话小结
会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
4、服务监控，实时掌控
实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
1、登录用户名，密码如何获取？
商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。
2、网络异常、云信登录失败？
可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。
3、一个账号不够用，如何申请子账号？
商家可从苏宁云台中申请多个子账号。
4、子账号提示未启用，无法登录？
使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。
5、历史会话如何查询？
登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。
1、订单查询跨年bug修复。
2、订单备注中文输入法bug修复。
3、优化云信界面交互。
4、会员信息增加会员编号。
5、优化商品链接跳转为单击。
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